不做绩效等死,做了绩效找死?绩效需要变“角度”!

作者:行动商学院
2020-06-12 10:01:52 181


在企业绩效提升过程中,沟通特别重要。好的沟通,让企业上下统一思想达成共识,“令民与上同意”;不厌其烦的沟通交流,造就“胜则举杯相庆,败则拼死相救”的企业文化;甚至稻盛和夫在传播“敬天爱人”理念时也提到,“就是一直不断的说,直到有一天大家就信了”。
频繁的沟通交流,在时间的堆积中打通彼此的关联。但从另外一方面,我们还要看到,绩效沟通不仅要数量,更要有质量。没有质量的沟通是浪费时间。而如何提升绩效沟通的质量呢?接下来与大家分享四度沟通提升绩效的方法。
变“角度”,升格局,达成绩效共识
换“高度”,增智慧,破解绩效难题
挖“深度”,提质量,寻找一招制胜
加“力度”,抓执行,绩效快速落地
本期分享第一篇:
变“角度”
升格局,达成绩效共识
在绩效导入过程中,最常见的是大家对绩效不理解。”绩效就是考核“,“绩效就是扣钱”,“太繁琐了”,“钱花了,没看到效果”,这是大多数员工的反应。抵触改变,反对变革,讨厌绩效,甚至索尼公司前董事天外次郎撰文“绩效主义毁了索尼”,万科原董事长王石也发文“绩效主义是脓包”,一时之间“不做绩效等死,做了绩效找死”言论存出不穷。
作为一名绩效专家导师,我从事绩效20多年,类似情况屡见不鲜。当众多企业老板问我怎么办时,我都在思考一个问题:他站在什么角度提出这个问题?如果不改变思考和沟通问题的角度,无论如何是不能让他满意的。
1
转变空间,绩效风景独好
横看成岭侧成峰,远近高低各不同。角度不对,景象不同,风景各异。看企业导入绩效,也要站在不同的空间角度。
从员工工作角度,思考的是绩效给员工带来了什么?可能是观念、行为和习惯的改变。原来是上班干活,下班走人,到月领工资,干多干少没要求,干好干坏没标准,干与不干没说法。
现在必须明确职责、界定目标、统一标准,千斤重担万人挑,人人头上有指标。一方面,绩效确实带来了压力,让很多不努力不进取不愿意改变的人心生担忧,因为没有舒服日子过了;但另一方面,绩效也带来了动力,价值决定价格,作为决定地位,绩效好收入也高,工作业绩好发展有奔头。绩效就是创造价值、评估价值、分配价值的过程。
从部门管理角度,各部门要制定目标计划,要盯住进度评估结果,要责任到人奖罚兑现,管理更严格了,工作量大了,压力也更大了,部门管理者不能当老好人了。但从另一方面,绩效管理让每个企业、每个部门、每个员工都清楚知道“干什么、怎么干、干的怎样、干好干坏的说法”,绩效管理就是员工的自我管理,就是部门的日常工作管理。
从企业经营角度,绩效导入让老板花了更多时间在企业内部打造组织能力,要梳理规划、目标、职责、流程、制度、机制等,事情更多更杂,以至于很多老板感叹天天忙管理,没有时间跑市场拿订单了。
但从另一方面,从老板亲自上阵捞客户拿订单,到今天打造组织能力强身固本,不正是在打造企业竞争力吗?有一句话说的好,当潮水来临那一刻,才知道谁有没有穿短裤。从拼机会拼胆量,到拼智慧拼能力,绩效管理帮助企业打造竞争力。而这种竞争力是隐藏在组织之中的,是谁来都可以运转,谁走都可以转得更好,而不是那种某个人无所不能,缺了谁就转不了的状态。网上流转一句话讲的好:老板无所不能,公司迟早关门。一个人可以跑的很快,组织健全了,一群人才能跑的更远。
2
转变时间,未来就在今朝
光阴一去不复返,花有重开日,人无再少年。我做咨询有个心得体会,守旧的人往往站在过去,创新的人站在未来;抵触变革的人站在过去,拥抱变革的人站在未来;负面消极的人站在过去,正向积极的人站在未来。站在过去、当下,还是未来,时间角度不同,决定面对绩效的态度也不同。
站在过去角度,为什么要搞绩效呢?为什么要变呢?不改革不也过的去吗?不推绩效不也干的还好吗?为什么要折腾自己呢?为什么对每个人工作都要考核呢?以前日子多舒服,轻松就能赚钱,是躺赢的时代,现在搞绩效多辛苦啊,怎么能做到像以前一样,不花力气就能有好成果。
对于这种绩效咨询诉求,我会这样回复,“快醒醒吧,还在做梦呢?”要知道,时局在变化,竞争越发激烈了。所有的难受都是要走出舒适区,所有的痛苦都是面对变革的思想抵触。
站在当前角度,当下即是最好。英国作家狄更斯有句名言:这是一个最坏的时代,也是一个最好的时代。所有的困难和障碍,不仅是你碰到了,你的对手也碰到了;行业遭遇的波折,是所有人都要面对的。当你痛苦时,想象还有人比你更痛苦。
当有企业家问我,什么时候导入绩效合适?是等到组织结构健全,人员全部到岗,还是等到战略规划清晰,市场形势明朗时呢?我的回答时,好的推行时刻永远是当下。因为创造价值是当下就要做的事。
站在未来角度,用十年后的眼界去看今天的改革,用十年后的思考去看今天碰到的问题,都只不过是人生过程中的一个小波折而已。想象一下,十年前、二十年起你曾经碰到的痛苦和无助,经过时间长河的洗刷,到今天只不过是头脑中的一点零星记忆而已。所以,当企业碰到推行绩效时所遭遇的挫折、痛苦和无助时,我会这样启发,如果把时间拉长到十年、二十年后,你会怎么看待今天所碰到的问题呢?你还会认为今天所碰到的问题是无法解决的吗?你还会认为今天所碰到的障碍是无法跨越的吗?
3
转换时空,角度即成格局
山不转水转,水不转人转。转换时空角度,你会发现不同角度、不同格局,人生亦呈现完全不同的风景。如果一个员工抵触、反对,不愿意推行绩效,不要和他拼死抵抗,那只会是一败两伤。换个角度吧,角度就是格局,格局一变,人生自有不同风景。
我画了一张图,横轴是时间轴,代表过去、现在、未来。纵轴是空间轴,代表个人、企业、行业、国家,类似于修身齐家治国平天下。图中有两条曲线,A曲线和B曲线,代表两种不同的人生格局。
在同一时间点上,我们可以看到:A想的是个人,B想的是企业,B的格局比A高;在同一空间点,B想的是现在,A想的是未来,A的格局比B高。
这说明什么呢?推行绩效就好比人生,如果别人看到的是个人,你就要看到集体、看到企业、行业、国家,纵向升维,打开你的空间格局;如果别人看到的是当前,你就看向未来,再返回现在,横向升维,打开你的时间格局。到那时,你看到的绩效,就不是个人工资、荣辱,以及当前生活的好与坏,你看到的是公司治理、企业竞争力、行业发展趋势和产业变化格局,你看到的是你能想象到的未来。

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