成功企业的共性:塑造和激活员工的“场”

作者:行动商学院
2020-06-12 10:01:52 77

成功企业的共性:塑造和激活员工的“场”
从事绩效培训、咨询与辅导工作二十余年,看过不同行业的形形色色企业,辅导了小到3000万,大到1000亿的公司,我总结出一个规律:不成功的企业,各有各的原因;成功的企业,大都有相同的共性,那就是:成功企业都有一个充满“正向氛围、积极努力”的场。这就好比一句老话:不幸的家庭,各有各的不幸;幸福的家庭都是一样的。
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场是正向积极、努力向上的氛围
“男怕入错行,女怕嫁错郎”,这是很多企业家向我调侃自己行业艰辛状况的无奈之词。表面上确实是这样,不同行业竞争状况不同,行业利润率高低差异很大。我们都觉得自己活得比较悲催,别人都是光鲜亮丽。但实际上,是打肿脸充胖子,还是家家有本难念的经,各有各的无奈。
比如餐饮企业,民以食为天,虽然做好了行业利润率不错,但是竞争却异常激烈,每年都有几百万家新的餐饮企业开出,也有几百万家关门停业;服装行业是完全竞争化状态,大量企业面临“收入上不去、成本下不来、库存去不掉、回款回不来”的多发病症状态;贸易行业看似像倒爷,协调好买卖双方,自己坐收“渔翁之利”,但随着国际贸易竞争白热化,贴钱保账期,风险也是很高。
作为咨询导师,我尝尝把自己当作一个局外“看客”-本是后山人,偶做前堂客。醉舞经阁半卷书,坐井说天阔。就是这样的从业经历,让我可以用更为客观的眼光看待各个行业。
那些看到自己辛苦,看到别人光鲜亮丽的企业,其实是“只看到贼吃肉,没看到贼挨揍”。行业就好比是奥林匹克比赛的赛场,不同的赛场有不同的比赛规则,但每个赛场里总有人成绩非常优秀,获得各个项目的冠军,得到了物质和荣誉的双向回报。
好的企业就像是奥运比赛的冠亚季军,都有着相似的共性:
1、热爱自己的行业(体味行业的优点)。
选择一项运动,但是被迫的,自己不热爱它,必定做不长久。在各种行业,无论竞争激烈还是相对平缓,无论行业利润率高还是低,无论是所谓新兴朝阳还是夕阳行业,优秀企业家都热爱自己的行业,而这种热爱随着时间的流逝,变成了宗教般的信仰和虔诚。
2、传递正向能量。
日本学者曾做过一项研究,日本全国260万家公司中,超过100年有25321家,约1%。超过300年的有1938家;超过500年的有147家;超过1000年的有21家,其中历史最悠久的是金刚组(创立于公元578年,有1440年历史,从事木质结构建造寺庙修缮),迄今保持着吉尼斯世界纪录。
这些企业之所以长寿,有着很多原因:比如坚持长期观点,拒绝短速急性,以企业可持续发展与繁荣为目的,不搞超过自己身高的经营方式,在经营机会和风险之间取得平衡;加强自身建设,培育核心竞争力;重视利益关系者,协调好员工/顾客/供应商/地区社会间的关系;通过企业本来的事业,贡献于社会生活进步与人类幸福;借助事业活动所产生的适当利润,回馈于国家和社会。把这些原因归类总结,本质就是实现三好:“买方好/卖方好/世间好。”
3、做最好的自己,每天进行积极的付出和努力。
之所以成为冠军,实乃一份付出一分收获。按照正向叠加效应,不断付出和努力,不断取得小成果和进步,不断正向激励自己,再不断付出辛劳和努力,再不断获得小成果和进步,最终正向积极的进步和飞轮效应会出现,形成持续的前进动力。这就是越努力,越幸运,也是因果法则的必然,也就是天道。
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常打小胜仗,塑造激活员工的氛围
如何激活员工,塑造积极向上的氛围呢?我的策略是:常打小胜仗。败军之将,难以言勇,一个总打败仗的队伍是没有士气可言的。要激活员工,不是靠枯燥的说教和声嘶力竭的呵斥,也不是靠空口无凭的承诺和煽风点火的疯狂。
实际上,言传身教,行动大于一切,事实胜于雄辩,要想真正激活员工,正确的做法是:带领员工常打小胜仗。怎么做呢?
1、选择好战场。
我喜欢军事,喜欢研究历史。我发现在国内革命战争和抗日战争期间,我党就非常善于选择战场。红军长征途中,面对数倍乃至数十倍于自己的国军队伍的围追堵截,不是硬碰硬,而是打运动战,在运动中集中力量寻机歼灭敌人。抗日战争期间,面对武器火力和战术素养非常强的日军,不是选择阵地战对抗,而是搞地道战、破袭战、地雷战等多种形式,开辟若干小战场,打赢局部小微战争,以此提升士气激励斗志。
同样道理,企业内部要攻坚克难,要塑造积极的士气氛围,选择一些能够打赢战争的局部战场。比如:销售部以月为单位,攻坚某个市场,打场小战争;销售小组以周为单位,攻坚某个客户,打场小战斗;员工以天为周期,设置一个小目标,每天打完50通电话。二线部门,尤其财务、人力资源等,以项目为单位,搞好这个月的大型团队活动与培训,这些都是战场和局部战争选择。
2、打出小胜仗。
选好战场后,对每一场小战斗也要全力以赴,打赢小胜仗。战前要推演,做好详细准备工作。
比如一场3天的大型会议销售活动,前期要做充足准备,要进行职责分工,有些人负责会务,有些人负责酒店,有些人负责客户联系,有些人负责现场成交,形成一个精干的战斗小分队,并且在会前进行充分预演。会中,每天早上碰头,白天执行,晚上复盘,把握战斗的每个小细节,运用“目标-措施-评估-激励”的绩效飞轮方法,围绕目标找方法,落地执行加跟进,检查评估及复盘,及时激励打胜仗。会后,即时进行复盘总结经验教训,并对优秀和标杆进行奖励表彰,让员工在打赢战争中收获胜利的喜悦。
3、积小胜为大胜。
成功是一个不断累积的过程,通过项目式操作,里程碑奖励,挖掘员工潜能,持续提升员工的自我信心,员工正向积极的氛围就会逐步生成。
在一家市政工程企业,为了激励各个项目岗位,比如技术员、预算员、统计员、安全员等,我搞了一场连续三次周期一年“亮剑工程”:以每个季度为周期,每个员工进行亮剑,上台分享一个季度以来自己的工作成就,包括硬成果和软成果。所谓硬成果,是经过自己努力,为公司开源、截流、成本降低、效率提升、质量提高等有数字的成果;软成果是为达成目标的工作方法、技术方式、制度流程等经验分享。
分享完后由评委评分,按照综合得分进行排名,季度前三名者给予3000、2000、1000元的奖励,同时得分进行累积,第一名给予30积分,第二名29分,第三名28分。连续PK进行3个季度,单次积分累积汇总形成总得分,决出总冠军、总亚军、总季军,不仅给予年度物质激励,而且优先晋升。这种操作,每个员工一年中有3次机会,哪怕打赢一次,也是信心和士气的累积。

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