企业家和商人是一回事吗?最大区别是它

作者:行动商学院
2020-10-25 08:00:00 121

    西尔斯公司是20世纪美国最着名的零售企业,它的创始人叫做理查德·西尔斯。
   他本来是一名传统商人,靠着大批买进亏本处理的廉价商品,然后通过密集的广告攻势向农民兜售,赚了很多钱。但严格说,这时候的西尔斯公司并不是一个真正的现代企业,西尔斯本人也算不上企业家。
   美国农民是一个极其庞大的消费群体,虽然个体购买力不高,但整体购买力不容小觑。不过,他们分散在偏僻的农村地区,交通不便,信息闭塞,一年到头难得进城采购一次。
   那么,西尔斯公司怎样把农民群体发展成自己的长期客户呢?
   西尔斯的继任者——罗森沃尔德改变了这一切。他开创了一个全新的商业渠道——邮购商品,让美国农民早在100年前就享受到了送货上门、无理由退货的高质量网购服务。具体是怎么做的呢?
   首先,西尔斯公司向农民家庭定期寄送邮购商品目录,目录上的商品,都是针对农民家庭精心挑选的,价格也符合农民的心理价位。
   其次,考虑到农民没有条件在事前检验商品,事后的消费者维权也很困难,西尔斯公司率先推出了“无理由退货”的销售政策。
   再次,为了能快速出货,西尔斯公司建立了效率极高的分拣工厂,能在接到订单后的15分钟之内将商品分拣完毕,平均每天要寄出10万件订单。
   这些开拓性的举措,让西尔斯公司很快成为美国乃至全世界最大的零售企业,60%的美国人都是它的客户。美国农民足不出户,就能购买到各式各样的日用品、家电,甚至是全套住房建材,真是应有尽有。
   西尔斯公司的例子充分说明了,一个商人与一名企业家在经营目标上存在巨大区别。
   德鲁克认为,商人以利润为目标,而企业家以创造客户为根本目标。利润是衡量企业是否运转良好的指标,也是企业用来抵御风险的手段。
   而“创造客户”本质上是一种长期思维,首先要兼顾各个关键领域目标,然后在时间维度上,要兼顾短期与长期目标,这样才能超越经济周期,实现企业的“基业长青”。
   在书里,德鲁克还列出了企业在8个关键领域的目标,包括市场地位、创新、生产力、资本、获利能力、管理者绩效、员工绩效、社会责任。
   好了,今天说的是“企业家和商人是一回事吗”。我先和你讲了一个美国希尔斯公司开创邮购商品的故事,然后分享作者给出的企业家和商人的最大区别。

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