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29岁身价40亿,喜茶创始人开挂之路:普通人和高手的差别,是“极致”

作者:行动商学院
2020-10-19 11:00:14 485


最新出炉的“2020深圳创富百人榜”上,有IT大佬马化腾,恒大集团许家印,华为创始人任正非。其中最为惊叹的是一个年轻的身影,这个人就是喜茶创始人——聂云宸。年仅29岁的他,凭借着40.92亿身家,成为最年轻的白手起家的亿万富豪。2012年,喜茶刚创立时,只是一家小门店。8年间,喜茶光速成长,在全球49个城市拥有了超过500家门店,估值超过160亿元。这个出身普通的90后,凭借着“卖奶茶”缔造了商业传奇。从普通人到商业巨头,聂云宸这样解释:“我只做最大的事和最小的事。最大的事情是品牌相关的事情,最小的事情则是细节。”做好一件件小事,最大的事,其实就水到渠成了。普通人和高手的差别,是“极致”。
一、从专科毕业到身价40亿
2012年5月,聂云宸创立喜茶,那时,他21岁。他出生于一个普通家庭,专科毕业,没有任何行业经验。用聂云宸自己的话说:“从零开始,没有任何基础,光是了解奶茶结构就花了很长时间。”但是,英雄不问出处。只要功夫深,起点低也可以有高成就。创业前期,聂云宸投入了巨大的心血,一人身兼数职。他用心研究与开店有关的所有事情,一切都从零开始。聂云宸是处女座,和偶像乔布斯一样有着“强迫症”。前期开店时,从设计Logo,到构思店面的装修风格,聂云宸严格把关,甚至奶茶的配料的比例要精确到克。他对茶底的要求非常高,甚至不惜花费大成本去兴建自己的茶园。对于产品成长和迭代聂云宸也倾注了无数心血。每年喜茶都会研发数百个品种,为了保证好评率,每年流出市场的只有不到十分之一。把细节做到极致的喜茶,成为了别人无法复制的原因之一。聂云宸把喜茶从江门小店做到行业翘楚,“打造品牌”这件大事自然也就水到渠成。品牌成功的背后,其实靠的就是创业前期那一点一滴的死磕,专注地做好每一件小事。
他曾经说过,细节决定成败。这块儿比别人好一点,那块儿比别人好一点,那些细微的差别叠加到一起,才在竞争激烈的行业中杀出出路。把每一件小事做好了,才能达到最超乎预期的结果。
二、仰望星空也要脚踏实地
小马宋老师,是一位非常着名的营销专家,曾担任奥美互动副创意总监、蓝标策略总监,也曾拿过戛纳广告界铜狮奖……他专门解决企业战略问题,在营销方面有很多专业的洞见。他有一个着名的观点:“营销,不是一下干件大事,而是做对一系列小事”。小马宋老师曾经做过一个优秀案例,叫做熊猫不走,是一个本地生日蛋糕。当熊猫不走从零起步的时候,当地已经有一个非常优秀的蛋糕品牌了。那如何在竞争中脱颖而出呢?一开始,这家企业商业战略,就是做五星级蛋糕。把蛋糕品质作为自己的竞争力。但是几个月后发现,从顾客的观感上来看,即使知道你的用料比别人好,但是80分的蛋糕和90分的蛋糕差距其实是不大的。
所以,小马宋老师就重新去思考这个行业,去思考用户买生日蛋糕的本质到底是什么?生日蛋糕虽然是蛋糕,但顾客买它过生日才是首要目的,口味其实排在第二位。如果站在这个视角上,你要做的不是为顾客提供一个高品质的蛋糕,而是为了给顾客提供一个更快乐的生日。小马宋老师做了一系列营销策略的改变。从顾客收到蛋糕、打开蛋糕、切蛋糕、吹蜡烛许愿、拍照等所有的小的环节上去思考,应该怎么给顾客带来更大的价值。从一件件小事上进行改进。比如在收蛋糕的环节,外卖员会穿着熊猫服去送蛋糕。比如在吹蜡烛许愿的环节,特制了一种生日蜡烛,燃烧十分漂亮,精致美观;又比如给顾客提供的生日帽子,找专人进行精心设计,天鹅绒帽子自带闪亮灯光,很多顾客收到之后喜出望外。通过每一个环节上小事的改进,熊猫不走用仅仅5个月,就在惠州当地做到了蛋糕产业第一名。而在佛山禅城区开的新店,仅仅1个月,也做到了当地第一名。在商业世界中,有很多商业模式都是一鸣惊人、一飞冲天的,一出现就会颠覆整个行业。但这毕竟只是少数。大部分人,都处于相对更加成熟的行业里。我们要研究的事情,不是怎么颠覆这个行业,而是怎么做得比对手更好一点。
简单的事情重复做,重复的事情认真做。越来越多的人只想仰望星空,忘了要脚踏实地。殊不知,仰望星空的能耐,其实都来源于脚踏实地做好点滴小事。找到可以提升的点,做好一件件小事,也许就能收获意想不到的惊喜。
三、积跬步方能至千里
做企业,不是要一下子干件大事儿,而是要做对一系列小事儿。马云说:其实真正的大事,就是无数次平凡、重复、单调、枯燥地做同一件事,把小事做成大事。积跬步,方能至千里。当你踏踏实实把小事都做对时,也许就能四两拨千斤。大机会也就不请自来。在商业经济中,哪有什么捷径。哪有什么一夜成名,不过都是百炼成钢。最怕的是,你胸怀鸿鹄之志,却手无缚鸡之力。

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